住客点评>>
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好评在市中心，距西湖近，有地铁口，环境好，设施齐全，干净卫生，关键是便宜，性价比超高，强...
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好评离我出差的地方比较近，第一次入住。房间设施不错，服务人员的态度也很好。办理入住退房都...
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好评在地铁附近蛮方便的，就是门面不好找哈哈。房间挺好的挺干净。然后很舒适。不错。
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好评位置很好找！地理位置非常的好！价钱也很划算的～房间内非常的舒适！爸爸妈妈很满意～～照...
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好评干湿分离 床软 隔音不错 电视机大并且配有一体式电脑 性价比高 ...
黄金周，酒店要合理做好超额预订
2016.09.28
酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
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杭州赫纳酒店交通指南
酒店位于武林银泰旁边的雅戈尔大厦内
【周边交通】
- 距离地铁1号线约100米，步行仅3分钟；
- 距离武林门机场班车点约0.3公里，步行仅10分钟；
- 距离黄龙旅游集散中心约3公里，乘坐公交21路、观光8路可直达，打车15分钟/约15元；
- 距离杭州城站火车站约4公里，可乘坐公交900路、290路至延安新村下，打车15分钟/约15元；
- 距离萧山国际机场约30公里，乘坐机场大巴至武林门终点站下，打车40分钟/约110元。
【周边办公及百货大楼】
- 酒店位于雅戈尔大厦内；
- 距离广发银行大厦约10米；
- 距离元通大厦15米；
- 距离武林银泰百货约20米；
- 距离杭州百货大楼约25米；
- 距离杭州大厦购物中心约100米。
【周边景点】
- 距离武林广场约100米，步行仅5分钟
- 距离西湖风景区约1公里 ，步行仅15分钟；
- 距离断桥约3公里，乘坐出租车约10分钟/约15元；
- 距离雷峰塔约5公里，乘坐出租车约20分钟/约25元；
- 距离灵隐寺风景区约5公里，乘坐出租车约20分钟/约25元；
- 距离西溪湿地约7.5公里，乘坐出租车约25分钟/约30元。
【周边餐饮及娱乐】
- 距离百井坊巷美食街约10米，步行1分钟；
- 距离星巴克武林银泰店约20米，步行2分钟；
- 距离外婆家餐厅约100米，步行约5分钟；
- 距离新远国际影城约500米，步行约10分钟；
- 距离环球壹号约500米，步行约10分钟；
- 距离名人名家浙报店约1公里，步行约15分钟；
- 距离唛歌KTV约1公里，步行约15分钟。
【公交指南】
公交延安新村站下可乘坐：13、55、105、270、290、801、900、Y8、188、J12、12、95
公交武林广场站下可乘坐：151、28、11、355、26、Y5