住客点评>>
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好评在市中心，距西湖近，有地铁口，环境好，设施齐全，干净卫生，关键是便宜，性价比超高，强...
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好评离我出差的地方比较近，第一次入住。房间设施不错，服务人员的态度也很好。办理入住退房都...
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好评在地铁附近蛮方便的，就是门面不好找哈哈。房间挺好的挺干净。然后很舒适。不错。
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好评位置很好找！地理位置非常的好！价钱也很划算的～房间内非常的舒适！爸爸妈妈很满意～～照...
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好评干湿分离 床软 隔音不错 电视机大并且配有一体式电脑 性价比高 ...
北消协：在线旅游占全年旅游投诉近九成
2016.03.09
北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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杭州赫纳酒店交通指南
酒店位于武林银泰旁边的雅戈尔大厦内
【周边交通】
- 距离地铁1号线约100米，步行仅3分钟；
- 距离武林门机场班车点约0.3公里，步行仅10分钟；
- 距离黄龙旅游集散中心约3公里，乘坐公交21路、观光8路可直达，打车15分钟/约15元；
- 距离杭州城站火车站约4公里，可乘坐公交900路、290路至延安新村下，打车15分钟/约15元；
- 距离萧山国际机场约30公里，乘坐机场大巴至武林门终点站下，打车40分钟/约110元。
【周边办公及百货大楼】
- 酒店位于雅戈尔大厦内；
- 距离广发银行大厦约10米；
- 距离元通大厦15米；
- 距离武林银泰百货约20米；
- 距离杭州百货大楼约25米；
- 距离杭州大厦购物中心约100米。
【周边景点】
- 距离武林广场约100米，步行仅5分钟
- 距离西湖风景区约1公里 ，步行仅15分钟；
- 距离断桥约3公里，乘坐出租车约10分钟/约15元；
- 距离雷峰塔约5公里，乘坐出租车约20分钟/约25元；
- 距离灵隐寺风景区约5公里，乘坐出租车约20分钟/约25元；
- 距离西溪湿地约7.5公里，乘坐出租车约25分钟/约30元。
【周边餐饮及娱乐】
- 距离百井坊巷美食街约10米，步行1分钟；
- 距离星巴克武林银泰店约20米，步行2分钟；
- 距离外婆家餐厅约100米，步行约5分钟；
- 距离新远国际影城约500米，步行约10分钟；
- 距离环球壹号约500米，步行约10分钟；
- 距离名人名家浙报店约1公里，步行约15分钟；
- 距离唛歌KTV约1公里，步行约15分钟。
【公交指南】
公交延安新村站下可乘坐：13、55、105、270、290、801、900、Y8、188、J12、12、95
公交武林广场站下可乘坐：151、28、11、355、26、Y5